ВВЕДЕНИЕ. Управленческая компетентность. Ресурсы руководителя.
1. Управление поведением подчиненных.
Постановка целей и задач и развитие подчиненных. Стили управления в зависимости от цели, специфики задачи и компетенции подчиненного. Построение системы ответственности.
2. Организация деятельности подразделения.
Структура планирования и постановка производственных задач. Распределение задач по степени их приоритетности.
Технология постановки задач и выдачи распоряжений: результаты, правила, ресурсы, отчетность, последствия. Основные правила и ошибки. SMART-анализ целей.
Делегирование. Принципы и этапы делегировании. Ошибки делегирования.
3. Мотивация персонала на достижение результата и работа с сопротивлением.
Мотивация на достижения. Основные способы и приемы материальной и нематериальной мотивации персонала. Методы влияния и воздействия на подчиненных, создание конструктивных отношений. Стратегии и способы развития авторитета руководителя.
4. Контроль и коррекция
Как грамотно осуществлять контроль выполнения поставленных задач. Расстановка контрольных точек. Технология эффективной обратной связи в работе с подчиненными.
Техники развивающей обратной связи и обратной связи, повышающей эффективность деятельности сотрудника. Виды и функции обратной связи (критика, похвала и т.д.)
5. Технология корпоративного наставничества
Подбор, расстановка, стажировка персонала. Основные базисы наставничества и роли наставника.Система взаимоотношений между наставником и наставляемым.
Фазы отношений «Наставник – наставляемый».Технологии развития персонала в режиме наставничества.
6. Имидж руководителя
Имидж руководителя, его составляющие. Преимущества, которые дает хороший имидж руководителю. Внутренняя и внешняя составляющие имиджа. Способы и этапы формирования имиджа руководителя. Источники власти руководителя.
7. Практика эффективного управления и поведения в конфликте.
Причины и источники конфликтных ситуаций. Стратегии поведения в конфликте. Ключевые способы и техники разрешения конфликтов.
Создание системы профилактики конфликтов.
Управление стрессом. Выработка позитивного мышления и позитивной мотивации.